ご利用のご案内・ご注意事項
赤帽引越しチャーター便のサービス向上と安心・安全にご利用頂くためのご案内・ご注意事項となりますので、お手数ですが内容をご確認ください。
①ご予約日のご変更は無料です、但し引越し１件につき２回までとし、ご利用日前日のご変更は１０％～当日は２０％の変更手数料金をご請求させていただきます。また曜日・お時間帯によりご変更頂けない場合が御ざいます、予めご了承ください。
②キャンセル料金の発生：Ａ・Ｂ・Ｃ・Ｄプランご利用日前日が１０％～当日は２０％のキャンセル料金をご請求させていただきます。
当日のご依頼やトラックが事務所を出発後はキャンセルのご依頼時点での距離・時間・高速料金等を赤帽連合会規定料金に基づきご請求をさせて頂きます。
注）引越し１件につき、ご予約日のご変更とキャンセルの合計が３回を超えたお客様につきましては、以後～当店のご利用をお断りさせて頂きます。
第１
①お客様と作業中の破損・故障・けが等の事故につきましては、保険不適応となり弁償・責任を取れません。
②冷蔵庫の吊り作業や壁や床の破損を伴うような強引な作業、各担当スタッフが危険と判断した作業等は行えません。また利用者（顧客）と当方（引越し業者）は憲法・法律・社会通念の下に互いに権利を有する平等な立場とさせていただきます。暴言・命令口調等で作業を強要された場合や担当スタッフがお客様の言動により人間としての尊厳を侵害されたと判断した場合は作業を中止させていただき、その際ＩＣレコーダー等にお客様との会話を録音させて頂く場合がございます。その後状況の改善が行われない場合はご契約を無効とさせていただき、作業中止時点までの引越し料金を赤帽連合会料金規定に基づきご請求させていただきます。なお、お客様による行き過ぎた行為（刑法・民法等法律に抵触する恐れがある場合）は速やかに警察・赤帽連合会等各機関へお客様情報を提供・共有させていただき、リスト化させていただく場合がご在ます。
③洗濯機の脱着やテレビの配線等無料で行うサービスにつきましては各担当スタッフが出来る範囲とさせていただきます。新品家具の組み立て等はお断りしております。
④重量物・著しく破損の可能性がある物や建物の構造上の問題等でお荷物の搬入・搬出が出来なかった場合でも料金は無料にはなりません。赤帽連合会料金規定に基づき料金をご請求させていただきます。
⑤引越し作業は各担当スタッフの技量に基づき行わせていただきます。休憩や食事・水分補給等も各担当スタッフの判断とさせていただきます。
第２
①劣化した物や精密機器等、通常のお取り扱いや運送に耐えられないお荷物に関しましては事前にご相談ください。
②お客様が荷作りをされた段ボール等の内容物の紛失・破損事故につきましては責任を取れません。ただし作業員の故意・過失が明らかな場合、および輸送中の交通事故による場合は賠償します（運送・賠償不可物：第２①・第３①を除く）
第３
①現金・印鑑・預金通帳・重要書類・美術品・高額品・貴金属類・希少品・石油類・科学薬品類・違法薬物・危険物・銃刀類・生き物・人骨・肥料堆肥類・汚物・劣化物・思い出の品・割れやすい物・等、その他作業員がお取り扱いが困難・危険と判断した物。
②運送お取り扱いをお断りしたお荷物につきましては、万一破損・紛失等有りましても弁償・責任を取れません。
